Kỳ 2: Game Online - Khách hàng có là thượng đế? [19-09-2008]
Các NPH mặc sức soạn thảo bản cam kết sao cho có lợi cho mình nhất bởi vì hiện nay vẫn chưa có một khung pháp lý cụ thể nào quy định về những bản thỏa thuận dành cho game online này. Ví như bản thỏa thuận khi đăng ký chơi game online của VinaGame và game thủ có những điều khoản sau:“ VinaGame hoàn toàn không chịu trách nhiệm về mọi giao dịch trong trò chơi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự mất mát, thiệt hại hay khiếu nại nào liên quan đến việc mua bán, trao đổi trong game.” Hoặc như “ VinaGame có thể thay đổi, bổ sung hoặc sửa chữa thỏa thuận này bất cứ lúc nào và sẽ công bố rõ trên Website cũng như diễn đàn.” NPH VTC Game cũng chẳng kém:“VTC-Intecom có thể bổ sung, sửa đổi hay xóa bỏ bất kỳ thông tin nào cũng như thay đổi sự trình bày, thành phần hoặc chức năng của hệ thống mà không cần báo trước..”
Rõ ràng qua việc đơn cử một vài điều khoản như trên chúng ta đã thấy được rằng NPH chịu rất ít trách nhiệm đối với game thủ và luôn luôn nắm đằng chuôi. Hơn nữa khi đăng ký tài khoản để chơi game, có lẽ có rất ít game thủ đủ kiên nhẫn đọc hết những bản thỏa thuận dài loằng ngoằng này. Cũng là dễ hiểu bởi theo lý luận của nhiều game thủ thì đăng ký cho xong để còn vào chơi game, chứ có đọc cũng không được gì. Có thắc mắc thì cũng chỉ có 2 lựa chọn, một là đồng ý để tiếp tục, hai là khỏi chơi game. Thật là một nghịch lý khó hiểu, game thủ bỏ tiền ra mua trò chơi nhưng nó lại không thuộc về mình, tất cả chỉ là “Ảo”, còn các điều khoản khác là quyền của NPH.